Trocas e Devoluções

Prazo para solicitar

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca/devolução

• ✓ Produto sem uso, na embalagem original
• ✓ Com etiquetas e acessórios intactos
• ✓ Acompanhado da nota fiscal
• ✗ Produtos com sinais de uso não serão aceitos

Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
2. Aguarde a aprovação da solicitação (até 2 dias úteis)
3. Envie o produto conforme as instruções recebidas
4. Após recebermos e verificarmos o item, processamos a troca ou reembolso

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
• PIX / Boleto: reembolso em até 10 dias úteis na conta informada

Custos de envio

Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta. Para trocas por preferência (tamanho, cor), o custo do frete é do cliente.